1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Quy chế hoạt động này được xây dựng nhằm đảm bảo việc quản lý, vận hành và cung cấp dịch vụ của CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ĐÔNG NAM Á diễn ra minh bạch, công bằng và đúng quy định pháp luật.
Quy chế được áp dụng đối với toàn bộ khách hàng, đối tác, nhân viên, và các bên liên quan khi tham gia hoặc sử dụng dịch vụ do CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ĐÔNG NAM Á cung cấp.
2. Thông tin về đơn vị quản lý và vận hành
Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ĐÔNG NAM Á
Địa chỉ trụ sở chính: 125/50 (49D1) Đường D1, Phường Thạnh Mỹ Tây, Tp. Hồ Chí Minh
Mã số doanh nghiệp / MST: 0304317506
Điện thoại: Mr. Trực 0918399788
Email: trucdna@gmail.com
Website: https://dnacare.vn
Người đại diện pháp luật: NGUYỄN HUY TRỰC
3. Nguyên tắc hoạt động
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ĐÔNG NAM Á hoạt động dựa trên nguyên tắc tuân thủ pháp luật, minh bạch thông tin và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Mọi hoạt động trên website/ứng dụng đều phải đảm bảo:
Trung thực, rõ ràng, không gian dối trong việc cung cấp thông tin.
Không đăng tải, kinh doanh, hay chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, đạo đức xã hội.
Đảm bảo an toàn dữ liệu và quyền riêng tư của người dùng.
4. Quy trình hoạt động
4.1. Đối với khách hàng
Khách hàng truy cập website, lựa chọn sản phẩm/dịch vụ, và tiến hành đặt hàng theo hướng dẫn.
Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng.
Thanh toán theo chính sách thanh toán được công bố.
Nhận hàng, kiểm tra và phản hồi theo chính sách giao hàng và chính sách đổi trả.
4.2. Đối với CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ĐÔNG NAM Á
Cung cấp thông tin rõ ràng, đầy đủ về sản phẩm/dịch vụ, giá bán, chính sách bảo hành, đổi trả.
Đảm bảo chất lượng hàng hóa, dịch vụ đúng cam kết.
Hỗ trợ, tư vấn và giải quyết khiếu nại nhanh chóng, thỏa đáng.
5. Quyền và nghĩa vụ của các bên
5.1. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm/dịch vụ.
Được bảo mật thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật.
Có trách nhiệm kiểm tra đơn hàng, thanh toán đúng thời hạn và tuân thủ các quy định của CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ĐÔNG NAM Á.
5.2. Quyền và nghĩa vụ của CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ĐÔNG NAM Á
Có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu khách hàng vi phạm quy chế hoặc có hành vi gian lận.
Có trách nhiệm duy trì hoạt động ổn định, an toàn và minh bạch.
Bảo mật thông tin khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý.
6. Chính sách bảo mật và quản lý thông tin
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ĐÔNG NAM Á cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của khách hàng.
Việc thu thập và sử dụng thông tin tuân thủ đúng Luật An ninh mạng và Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử.
Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa, xóa hoặc ngừng chia sẻ thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
7. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh giữa khách hàng và CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ĐÔNG NAM Á sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật.
8. Hiệu lực thi hành
Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải chính thức trên website của CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ĐÔNG NAM Á.
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ĐÔNG NAM Á có quyền thay đổi, bổ sung nội dung quy chế mà không cần thông báo trước, nhưng đảm bảo tuân thủ pháp luật hiện hành.
Mọi thay đổi (nếu có) sẽ được công bố công khai trên website.
9. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến quy chế hoạt động, Quý khách vui lòng liên hệ:
Hotline: Mr. Trực 0918399788
Email: trucdna@gmail.com
Địa chỉ: 125/50 (49D1) Đường D1, Phường Thạnh Mỹ Tây, Tp. Hồ Chí Minh
Website: https://dnacare.vn
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XUẤT NHẬP KHẨU ĐÔNG NAM Á luôn hướng đến mục tiêu xây dựng môi trường hoạt động chuyên nghiệp, an toàn và minh bạch, mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng và đối tác.
