Cám ơn quý khách đã truy cập vào website Dnacare.vn được vận hành bởi CÔNG TY CP ĐT - XNK Đông Nam Á. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

Mục đích:

1. Phạm vi thu nhập thông tin

Khi mở tài khoản hoặc mua hàng trực tiếp tại website Dnacare.vn, quý khách cần cung cấp các thông tin sau một cách đầy đủ và chính xác để có thể đáp ứng các điều kiện giao dịch cần thiết như:

+ Họ và tên

+ Số điện thoại

+ Địa chỉ

+ Email

Ngoài ra còn bao gồm các thông tin về đơn hàng như:

+ Tên sản phẩm

+ Số lượng

+ Thời gian giao nhận sản phẩm

-Các thông tin quý khách hàng cung cấp cho Dnacare.vn cần phải đầy đủ và chính xác để tránh các trường hợp nhầm lẫn hay lừa đảo. Mọi sai sót hoặc không chính xác trong việc cung cấp thông tin sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của khách hàng, vì vậy Dnacare sẽ không chịu trách nhiệm bất kỳ vấn đề tranh chấp nào đối với trường hợp này.

2. Lưu giữ và bảo mật thông tin

Mọi thông tin mà khách hàng cung cấp và mọi chi tiết giao dịch đều được Dnacare đảm bảo lưu giữ một cách an toàn và bảo mật tuyệt đối trên hệ thống của mình. Chúng tôi cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào, và không sử dụng thông tin đó cho mục đích thương mại nếu không được phép theo chính sách bảo mật của chúng tôi.

Dnacare luôn duy trì một đội ngũ kỹ thuật và an ninh mạng để đối phó với mọi trường hợp cố ý xâm nhập hoặc sử dụng thông tin khách hàng một cách trái phép. Trong quá trình thu thập dữ liệu, chúng tôi thực hiện các biện pháp để bảo vệ và bảo mật thông tin khách hàng trên hệ thống máy chủ, kết hợp với các biện pháp kiểm soát truy cập và mã hóa dữ liệu.

Chúng tôi yêu cầu khách hàng không sử dụng bất kỳ chương trình hoặc công cụ nào để khai thác hoặc thay đổi dữ liệu một cách không hợp pháp trên hệ thống của Dnacare. Trong trường hợp vi phạm, chúng tôi có quyền khởi tố theo quy định của pháp luật.

Khách hàng cũng được khuyến khích tự bảo vệ thông tin bảo mật bằng cách không chia sẻ thông tin cá nhân hoặc chi tiết giao dịch với bên thứ ba. Đồng thời, họ nên thận trọng khi đăng nhập/đăng xuất tài khoản để ngăn chặn rủi ro rò rỉ thông tin không mong muốn.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi, tại Dnacare.vn, giữ quyền sử dụng hợp pháp các thông tin cá nhân của khách hàng nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho quý khách. Cụ thể, chúng tôi có thể sử dụng thông tin của bạn như sau:

1. Hỗ trợ Khách hàng: Để cung cấp dịch vụ hỗ trợ chất lượng cao và giải quyết mọi vấn đề hoặc thắc mắc mà quý khách có thể gặp.

2. Cung cấp thông tin liên quan đến Sản phẩm, Dịch vụ: Để thông báo về các sản phẩm, dịch vụ mới, cập nhật hay thay đổi liên quan đến các ưu đãi và chính sách.

3. Xử lý Đơn đặt hàng và Cung cấp Sản phẩm theo Yêu cầu: Để thực hiện các đơn đặt hàng của quý khách và cung cấp sản phẩm theo yêu cầu cụ thể.

4. Gửi thông tin về Sản phẩm, Dịch vụ mới, Sự kiện, Ưu đãi: Chúng tôi có thể liên lạc để thông báo về các sản phẩm, dịch vụ mới, sự kiện sắp tới và ưu đãi đặc biệt.

5. Hỗ trợ quản lý Tài khoản khách hàng: Để hỗ trợ quý khách trong việc quản lý tài khoản, bao gồm xác nhận và thực hiện các giao dịch liên quan đến thanh toán trực tuyến.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Các thông tin của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi cho đến khi quý khách không còn sử dụng website Dnacare.vn. Chúng tôi cam kết chỉ xóa dữ liệu này khi có yêu cầu cụ thể từ phía khách hàng. Nếu quý khách muốn xóa thông tin cá nhân của mình khỏi hệ thống, vui lòng gửi yêu cầu qua email theo địa chỉ: [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu này một cách nhanh chóng và đảm bảo tuân thủ theo các quy định về bảo mật và quyền riêng tư. Chúng tôi luôn coi trọng sự riêng tư và an ninh của thông tin cá nhân của khách hàng và cam kết bảo vệ chúng một cách an toàn và đáng tin cậy.

5. Tổ chức/cá nhân có thể tiếp cận thông tin

Dnacare.vn cam kết không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có các trường hợp sau đây:

1. Thực hiện theo yêu cầu của các cá nhân, tổ chức có thẩm quyền theo quy định của pháp luật: Trong trường hợp cần thiết để tuân thủ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khách hàng.

2. Cần thiết để phục vụ cho việc cung cấp các dịch vụ và tiện ích cho khách hàng: Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để cung cấp dịch vụ và tiện ích tốt nhất cho họ.

3. Nghiên cứu thị trường và đánh giá phân tích: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin khách hàng để thực hiện các nghiên cứu thị trường và đánh giá phân tích với mục đích cải thiện dịch vụ và sản phẩm.

4. Trao đổi thông tin khách hàng với đối tác hoặc đại lý phân phối để phân tích nâng cao chất lượng dịch vụ: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với đối tác hoặc đại lý phân phối để tối ưu hóa chất lượng dịch vụ.

Ngoại trừ những trường hợp nêu trên, khi có nhu cầu trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp với khách hàng và chỉ thực hiện việc trao đổi thông tin khi có sự đồng thuận rõ ràng từ phía khách hàng. Chúng tôi cam kết duy trì sự minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng trong mọi tình huống.

Các thông tin của khách hàng sẽ được thu thập và quản lý trên hệ thống của Dnacare.vn

Liên hệ và giải đáp thắc mắc tại:

7. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống

Nếu quý khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân có thể truy cập vào dnacare.vn chọn Trang cá nhân -> Thông tin của tôi và chỉnh sửa.

LƯU Ý: 

- Khách hàng có khiếu nại khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích có thể liên hệ qua số Hotline 0918399788 hoặc email: [email protected] để để được giải quyết nhanh chóng nhất.

8. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là một ưu tiên hàng đầu đối với chúng tôi. Bạn có thể yên tâm rằng mọi thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi sẽ được giữ kín đáo. Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác, và sẽ chỉ sử dụng thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

1. Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng: Thông tin cá nhân của bạn có thể được sử dụng để cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.

2. Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại: Chúng tôi có thể sử dụng thông tin để giải quyết mọi tranh chấp hoặc khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng.

3. Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu: Trong trường hợp cần thiết và theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân.

Chúng tôi luôn nhận thức rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân là trách nhiệm của chúng tôi. Do đó, nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của dnacare.vn, xin vui lòng liên hệ qua:

Hotline: 0918399788

Email: [email protected]

Chúng tôi sẽ luôn lắng nghe và xử lý mọi phản hồi của bạn một cách chân thành và nhanh chóng.